モンスター

仕事をしていたら久しぶりにモンスターなお客さんにあたりました。


混んでるところを割り込んでレジに並んだので、一番後ろに並び直すようお願い

そのときは言うことを聞く

隣のレジで清算後、この店はレジにどう並んでいいのかわからない。
説明の張り紙もしてないから混乱するんだ!とキレる。

指示出した隣のレジのヤツ(私)の言い方が悪い、わかりにくい

こいつの態度、シラっとしててムカつくから解雇してちょーだい

ここの教育はどうなってんの?なんたらかんたら。


並び直した時間<クレームの時間
急いでいてもクレーム言う時間はたっぷりあるんですねー。なんという矛盾。

ずいぶん心が狭い人だなぁ・・・みっともないなぁ・・・と、ぼーっと横から見つめていたら、
花粉のマスクしてても顔に出てしまったのか、モンスターに罵声を浴びさせられたのでございます。

モンスタークレーマーの見本みたいなオバさんだったなぁ。


若者より中高年の方がルール守れない人多い気がします。
以前にも、割り込みしたちびっ子に並び直しさせたら、
「子供なんだから融通きかせなさいよ!!」ってその子のおばーさんに注意されたけど、
子供だからこそマナー教えなきゃいけない立場じゃないの?ああ、子供がかわいそう。



社員や同僚の皆さんからは気にするな、客が悪い、お前は悪くないと励まされ、
ああ、皆優しいなぁ、ありがとう・・・という感謝の気持ちでいっぱいに。

隣でレジ打ってた子には、なんとなく、ごめんねって謝って・・・
隣でレジやってた子が一番の被害者だもんね。いや、私も悪くはないのだけれど。


こういうお客に当たったら、運が悪いと思うしかないよねー。
客は店を選べるけど、店は客を選べないもんね。

愚痴日記ですみませんでした。

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